4 правила, которые помогут вернуть товар даже самым злым продавцам

С кем ни бывало: купил в магазине какую-то технику, пришёл домой, а она бракованная или очень быстро вышла из строя, или просто не устраивает тебя. Можно ли вернуть товар обратно в магазин? Чаще всего можно. В этой статье мы расскажем о возможных способах.

 

 

 

 

Правило №1: никогда не выбрасывай чек

Совершила покупку в магазине, не поленись и подожди, когда кассир выдаст чек, выпишет гарантийный талон. А главное, не выбрасывай эти документы. Сохрани их хотя бы до истечения гарантийного термина. Всегда спрашивай срок гарантии товара у продавца или кассира.

чеки

emerce.nl

Остались ещё такие магазины, в которых нет кассовых аппаратов. В таком случае попроси продавца выдать заполненный товарный чек. Не стесняйся, ведь это может пригодиться.

 

Правило №2: определись

Перед походом в магазин лучше не продумывать речь с возмущениями, а решить, что конкретно ты будешь высказывать продавцу или администратору магазина. Можешь смело требовать:

1. Чтоб тебе вернули всю сумму денег.

2. Чтоб тебе вернули частичную стоимость товара.

3. Заменить товар на такой же, но в рабочем состоянии.

4. Заменить товар на другой (возможно, придётся доплатить).

5. Устранить поломку в товаре бесплатно.

спор с человеком

huffpost.com

Если точно решишь для себя, чего хочешь, то будешь более уверенно держаться в беседе с продавцом. Когда человек уверен и спокоен, ему тяжелее отказать или доказать, что он не прав.

 

Правило №3: разговор с сотрудником магазина

Если решила возвращать товар, то иди до конца. Наберись смелости и дерзай. Часто потребители боятся отстаивать свои права, на которые имеют законные основания. Уж такая человеческая натура, не любим мы конфликтов и всячески стараемся их избежать. Но здесь дело другое, ведь ты имеешь полное право, прописанное в законах нашей страны.

Обязательно возьми с собой в магазин:

  • товар, который хочешь обменять;
  • паспорт (свой);
  • кассовый (товарный) чек, гарантийный талон и другие документы на товар;
  • заявление на имя директора магазина. Эта бумажка может сделать чудеса, и сотрудники магазина быстрее согласятся на твои условия прямо здесь и сейчас.
соглашение

thelawpracticeexchange.com

Если на твои условия сразу не согласны, а хотят отправить товар на выяснение причин, по которым возникла поломка, запомни: по закону проводить экспертизу имеют право не более, чем 10 суток. Если тебе скажут, что экспертиза проводится от 20 до 40 дней, настаивай на своём, ведь ты руководствуешься законом. Поверь, перечить тебе не станут. Не спорят сотрудники магазинов с юридически грамотными покупателями.

 

Правило №4: повторный визит через 10 дней

В заранее оговоренный день приходим в магазин. Результаты экспертизы должны быть готовы. Если экспертиза подтвердит, что производитель допустил брак, т.е. виноват он, а не ты, то смело выдвигай свои требования: возврат денег, замена товара, бесплатный ремонт.

девушка скупается в магазине

btest.ru

Небольшой совет: если есть возможность прийти в магазин с юристом, воспользуйся ею. Пятиминутный разговор сотрудника магазина и юриста сможет сохранить время и быстро удовлетворить твои обоснованные требования.

Как предотвратить возврат товара в магазин?

Иногда можно просто не допустить такой ситуации. Запомни несколько простых советов:

  • тщательно проверяй товар в магазине;
  • протестируй товар по максимуму перед оплатой;
  • не стесняйся задавать вопросы продавцу о товаре, который намереваешься приобрести;
  • если есть необходимость, попроси документы на товар;
  • по возможности ознакомься с характеристиками и отзывами о товаре в интернете перед покупкой.

Но если всё же надо вернуть товар в магазин, воспользуйся вышеизложенными правилами. Надеемся, эти советы помогут сохранить твои время и нервы. Ведь речь идёт не о пожизненном семейном контракте, а о приобретении вещи. Пусть покупки только радуют и оправдывают ожидания.

Источник: formulalubvi.com

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Администрация уведомлена об ошибке, спасибо.