Как не платить за разбитый в магазине товар?

Представьте ситуацию: вы идете по супермаркету, но на скользком полу у вас немного разъезжаются ноги и, неловко взмахнув рукой, вы сбиваете товар с полок. Хорошо, если это оказалась упаковка салфеток, а если бутылка вина? Что делать, если вы не специально разбили товар вдребезги – бежать на кассу и платить по счетам? Можно ли разрешить эту ситуацию как-то иначе?

 

Вы нечаянно угробили товар?

В этом случае вас защищает статья Гражданского кодекса, которая указывает, что если лицо, причинившее вред или порчу товара, докажет, что это произошло не по его вине, то оно освобождается от возмещения ущерба.

бить товар

evrokom.su

Эту статью можно также применять в ситуации, когда товар разбился на ленте у кассы, когда вы взяли баночку с полки, а за ней на пол попадали другие – во всех этих ситуациях вы считаетесь «чистым» перед законом, и никто не вправе требовать от вас выплаты ущерба.

 

Кстати, закон регулирует и ширину проходов в магазине:

  • если площадь торгового зала меньше 100 кв. м, то ширина прохода должна быть не менее 140 см;
  • при площади 100-150 кв. м проход между стеллажами должен быть не менее 160 см.
  • 150-400 кв. м площадь супермаркета подразумевает проходы не менее 2 м;
  • а если супермаркет имеет площадь свыше 400 кв. м, то ширина прохода начинается от 2,5 метров и выше.
законы

kjf-law.ca

Стоит отметить, что имеется ввиду свободный проход, а значит, любая конструкция из посуды, горки фруктов или какой-либо стеллаж, установленный в проходе, уже будут считаться помехой. И если вы нечаянно его заденете, у вас уже не имеют права требовать возмещения ущерба, так как фактическая территория меньше положенной по закону.

 

Как решить ситуацию, если она переросла в конфликт?

Если вам не удалось разобраться с администрацией мирно, придется доказывать это в суде. Кстати, там вы можете требовать возмещение морального ущерба.

Обязательно составьте официальный акт о порче товара. И следите за внесением сопутствующих факторов, которые повлияли на событие: скользкий пол, неудобное расположение товара, узкий проход, толпа народа на кассе или неуклюжий работник супермаркета. Требуйте и жалобную книгу.

очередь

cx.aos.ask.com

Пригрозите, что пожалуетесь в Комитет защиты прав потребителей, пожарную инспекцию или другие инстанции, которые могут принести гораздо большие неприятности магазину.

 

Вас задержала охрана, как быть

Отдельно хочется отметить пункт, связанный с охраной магазина. По закону этот сотрудник не имеет права вас обыскивать или тем более применять к вам физическую силу. Максимум, что разрешено службе безопасности в такой ситуации — это вызвать полицию и удерживать вас до ее приезда. Все остальные действия уже не правомерны и подпадают под уголовную статью.

охрана

kruk-c.ru

Вам необходимо помнить и статью Конституции, которая гарантирует каждому человеку право на неприкосновенность личности. Такая статья указана и в Гражданском кодексе.

Подобные действия охранника можно квалифицировать как «самоуправство», за это тоже предусмотрено наказание. Если же разбор полетов с администрацией и охраной длится более трех часов, а вас насильно удерживают в супермаркете, вы имеете право привлечь администрацию к ответственности за неправомерное лишение вас свободы и даже похищение человека.

судебное дело

pravo163.ru

Важно помнить, что все свои слова вам придется доказывать в суде, поэтому требуйте видеоподтверждение грубых или неустановленных законом действий сотрудников супермаркета.

Источник: formulalubvi.com

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Администрация уведомлена об ошибке, спасибо.