Как вести себя в конфликтной ситуации на работе

Почти все свое время мы проводим на работе, поэтому нам приходится общаться с коллегами гораздо больше, чем с семьей и друзьями. Известно, что построить доброжелательные и продуктивные отношения с коллегой по работе тяжело, особенно на новом месте. Еще труднее сделать это с начальником.

Когда назревает конфликт, часто мы «поджимаем хвост» и уходим от ссоры, при этом жертвуя своими интересами, или же наоборот наговорим лишнего сгоряча, а потом жалеем об этом. Как же вести себя в конфликтной ситуации с коллегой или начальником? Как прийти к соглашению? И как сделать так, чтобы конфликт был продуктивным? Давайте разберемся для начала, что такое конфликт, и почему он должен быть продуктивным.

 

Что такое продуктивный конфликт?

Конфликт на работе

strategicdc.com

Конфликт – это всегда столкновение противоборствующих сторон, интересов, мнений, взглядов, целей и т.д. Он развивается тогда, когда один из оппонентов ущемляет интересы другого, другой, в свою очередь, начинает делать то же самое. С этого момента конфликт можно считать актуальным.

Если же ситуация все же накалилась, необходимо сделать так, чтобы конфликт был продуктивным, в этом случае он станет инструментом для достижения желаемых целей, интересов обеих сторон. Мы привыкли принимать конфликт как нечто негативное и нежелательное, то, что влечет за собой угрозы и обиды. Между тем, современные психологи отмечают и положительное влияние продуктивного конфликта на работу организации и рабочего коллектива.

1. Прежде всего, это выявление позиции каждой из сторон.

2. При продуктивном конфликте вы получаете новую информацию об оппоненте.

3. Благодаря продуктивному конфликту определяются проблемы в рабочем коллективе, что позволяет установить новые правила корпоративного поведения.

4. Такой конфликт снимает социальную напряженность в рабочем коллективе.

5. При продуктивном конфликте оппоненты ищут решение назревшей проблемы, а не подавляют личность друг друга.

 

Правила поведения при конфликтной ситуации с коллегой или начальником

Конфликт

mashupcorner.com

Во время ссоры нам сложно совладать с эмоциями, наши интересы ущемляют, нередко оппонент пытается нас подавить. Но если вы будете знать правила поведения в конфликтной ситуации, вы сохраните достоинство и получите положительный результат.

Для его достижения вам необходимо соблюдать следующие условия:

1. Прежде всего, прекратите конфликтное взаимодействие, устраните из сознания образ «врага» как у себя, так и у оппонента.

2. Не менее важно учитывать статусы друг друга, если перед вами начальник, соблюдайте субординацию, будьте вежливы и сдержаны.

3. Снизьте интенсивность негативных эмоций. Даже если со стороны оппонента на вас обрушится шквал оскорблений и агрессии, вы останетесь в выигрыше, соблюдая сдержанность, а вот игнорировать оппонента не стоит, это еще больше распалит его гнев.

4. Если вы начали ссору, тогда следите за тем, чтобы ваши претензии были ясными, приводите четкие аргументы.

5. Посмотрите на проблему объективно, постарайтесь найти точки соприкосновения, выйдите на тропу компромисса.

Продуктивная работа

pixabay.com

Таким образом вы и оппонент узнаете лучше друг друга, найдете компромиссное решение рабочей проблемы или же уладите личностные разногласия. А эффективное разрешение конфликта с начальником в последующем устраняет страх высказывать собственное мнение.

И напоследок: вам стоит сохранять баланс в отношениях с коллегой, относитесь к нему так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам. Будьте профессионалом, помните, что дружелюбный настрой и улыбка — залог хороших рабочих отношений.

Надеемся, наша статья помогла вам, и если она показалась полезной и интересной, поделитесь ею с друзьями.

Источник: formulalubvi.co
Фото на превью: edsmithlasvegas.com

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Администрация уведомлена об ошибке, спасибо.